Ugyanaz a kérdés naponta
Nyitvatartás, ár, parkolás: ugyanazokat a kérdéseket teszik fel újra és újra. A chatbot ezekre válaszol helyetted, a te oldalad alapján.
Chatbot a weboldaladra, amely magyarul válaszol
Este is válaszol a nyitvatartásra, az árakra és a foglalásra, a te weboldalad tartalmából. Amit nem tud, azt továbbadja neked, és ha kell, visszahívást kér.
Röviden
A chatbot egy csevegőablak a weboldaladon, amely a saját oldalad tartalmából magyarul válaszol az érdeklődők kérdéseire, nyitvatartás után is. Amire nem tud válaszolni, azt továbbadja neked, és ha kell, visszahívást kér az érdeklődőnek. Bármilyen vállalkozásnak való, amelynek van weboldala, az ország bármely részén.
Chatbot a weboldalra
Kinek hasznos egy chatbot a weboldalon?
- Akihez sok ismétlődő kérdés jön: mikor vagytok nyitva, mennyibe kerül, lehet-e foglalni.
- Aki napközben dolgozik, és nem ér rá azonnal válaszolni.
- Akihez este és hétvégén is jönnek érdeklődők.
- Akinek van weboldala, vagy most készül.
Milyen gondot old meg a chatbot?
Este nincs, aki válaszoljon
Aki este ír, és reggelig nem kap választ, az könnyen mást keres addigra. A chatbot akkor is válaszol, amikor te már nem dolgozol.
Elvész az érdeklődő
Ha a kérdésére nincs válasz, az érdeklődő bezárja az oldalt. A chatbot ilyenkor elkéri a nevét és a telefonszámát, hogy visszahívhasd.
Mit tud a chatbot, és mit nem?
A chatbot a te weboldalad tartalmából tanul: abból válaszol, ami az oldaladon áll a szolgáltatásaidról, a nyitvatartásodról és az áraidról. Ezért fontos, hogy az oldal pontos legyen; ha a weboldalt is mi készítjük, a kettő együtt áll össze.
Magyarul válaszol, abban a hangnemben, ahogy a vállalkozásod az ügyfeleihez szól.
Amit nem tud, azt továbbadja neked, és ha az érdeklődő szeretné, visszahívást kér, a nevével és a telefonszámával. Ha van online foglalórendszered, a chatbot oda is elvezeti az érdeklődőt.
Amit nem csinál: nem dönt helyetted, nem ad egyedi ajánlatot, és nem ad szakmai vagy jogi véleményt. A csevegőablak külső szolgáltatótól töltődik be, ezért a weboldal adatkezelési tájékoztatójának és sütisávjának is szólnia kell róla. Hogy mikor éri meg egy kisvállalkozásnak, arról külön cikkben írtam.
Amit a chatbot elvégez helyetted
- Válaszol a gyakori kérdésekre
- Este és hétvégén is ír vissza
- Továbbadja, amit nem tud
- Visszahívást kér, ha kell
- Elvezet a foglaláshoz
Hogyan kerül chatbot a weboldaladra?
Ingyenes hívás
Átnézzük, milyen kérdések jönnek hozzád a legtöbbször, és mi áll ezekről a weboldaladon.
Beállítás
A chatbot megkapja az oldalad tartalmát és a vállalkozásod hangnemét, és beállítjuk, mit adjon tovább neked.
Próba és élesítés
Kipróbáljuk a gyakori kérdésekkel, és csak utána kerül élesben az oldaladra.
Miért érdemes a chatbotot a weboldallal együtt beállítani?
A te oldaladból dolgozik
Nem általános válaszokat ad, hanem azt, ami a te weboldaladon áll.
Tudja, mikor szóljon
Amit nem tud, azt nem tartja magánál: továbbadja, és ha kell, visszahívást kér.
Összekötve a foglalással
Ha van foglalórendszered, a chatbot oda is elvezeti az érdeklődőt, így este is lehet időpontot foglalni.
GYIK
Gyakori kérdések a weboldalas chatbotról
Miből tudja a chatbot a válaszokat?
A te weboldalad tartalmából: a szolgáltatásaidról, a nyitvatartásodról és az áraidról szóló oldalakból. Ezért minél pontosabb az oldal, annál jobbak a válaszai.
Magyarul válaszol a chatbot?
Igen, magyarul válaszol, abban a hangnemben, ahogy a vállalkozásod az ügyfeleihez szól.
Mi történik, ha a chatbot nem tudja a választ?
Továbbadja a kérdést neked, és ha az érdeklődő szeretné, elkéri a nevét és a telefonszámát, hogy visszahívhasd.
Kell sütisáv a chatbot miatt?
Általában igen: a csevegőablak külső szolgáltatótól töltődik be, és a böngészőben tárolja a beszélgetést, ezért a látogató hozzájárulása után érdemes betölteni. Az adatkezelési tájékoztatónak is szólnia kell róla.
Helyettesíti a chatbot az ügyfélszolgálatot?
Nem, inkább tehermentesíti. A gyakori kérdésekre válaszol, de a döntés, az ajánlat és a nehéz kérdés a tiéd marad.
Kapcsolódó szolgáltatások
Asztal- és időpontfoglaló rendszer
Online naptár a weboldaladon: a vendég pár kattintással foglal, azonnal visszaigazolást kap, te értesítést, előtte pedig két emlékeztető megy ki.
Weboldal-készítés
Telefonra is tervezett céges oldal, hívás- és e-mail-gombbal az első képernyőn. Három kinézetből választasz, és mérve kerül élesbe.
E-mailes utánkövetés
Visszaigazolás, két emlékeztető és egyetlen értékeléskérés a munka után, magától, a vállalkozásod nevében.
Olvasnivaló a témáról
Chatbot egy kisvállalkozás weboldalán: mire jó, és mire nem?
Mire jó egy chatbot egy kisvállalkozás weboldalán: gyakori kérdések, esti válaszok, visszahívás kérése. És mire nem: döntésre, ajánlatra, kitalált válaszra.
Kapcsolat
Nézzük meg, mit kérdeznek tőled.
A 30 perces ingyenes hívásban átnézzük a gyakori kérdéseket, és megmondom, mennyit vehet le a válladról egy chatbot.
Inkább írnál?lossosbalazs@gmail.com